在2021年公司“服务提升年”活动中，操作部八月份评出了“服务之星”——单证周碧云。

周碧云2017年3月进入公司，先是从事了三年的出口客服工作。因表现出色，被公司安排到电子口岸公司综合文员岗位轮岗。今年上半年，因公司单证人才出现青黄不接局面，周碧云临危受命被安排到单证岗位轮岗。单证岗位是一个工作繁杂、专业性极强的岗位，单证人员招聘一直是公司招聘工作的重点难点。周碧云无条件服从公司安排，甘愿做革命的一块砖，哪里需要哪里搬。新到岗的周碧云做起单证来毫不逊色，凭借扎实的专业功底、良好的沟通能力、超强的抗击打能力，在极短时间内迅速掌握了近半数主流船东的操作模式，特别是熟练掌握了难度系数和单量排名均居前三位的达飞船公司的操作模式。达飞自去年下半年开始学习马士基的操作模式，建立单证中心和客服中心，专业性和准确率尚在磨合阶段。周碧云不仅要熟悉公司的流程，还要及时发现船东的错误并安全避坑。作为一个优秀的单证，除了自身能力要过硬外，还必须具备“鹰眼”，航管的出错要能发现，客服的出错要能发现，船东的出错也要能发现，周碧云做到了。难能可贵的是，她在单证岗位高压力、高强度的工作环境里，还时刻不忘用客服思维来提升效率。遇到涨价节点，周末主动加班加点做单，真正做到了让客户满意，让公司放心，用实际行动践行了公司“服务大提升、作风大转变”的要求。

周碧云的授花人是操作部负责人杨敏。杨经理对90后青年员工周碧云非常认可，她鼓励周碧云：“年轻人在多个岗位有过轮岗经验是非常幸运的，这是公司对你的信任和培养，每次轮岗都是打通经脉的机会，都会成为你进步的阶梯。期待你能在大胆创新、善于总结等方面取得更大的进步。”

操作部作为公司人才培养和输送基地，轮岗的机会较多。正是因为公司的轮岗机制，才让更多年轻人有了全面发展的可能，才能为公司发现和沉淀更多的好苗子。操作部将抓住机会，大面积推进内部轮岗，让每个操作人员都成为多面手。