热热闹闹举办了半年的操作部“服务之星”活动已经评选出了六位小伙伴，他们分别来自单证、二程、客服、码头现场、箱管岗位，几乎涵盖了操作部各板块，可谓百花齐放、争奇斗艳。外行看热闹，内行看门道，这些戴上了小红花的小伙伴们到底都有哪些值得我们学习的地方？“服务之星”活动的魅力究竟在哪里？答案即将揭晓。

六位服务之星可以归纳为三种类型：

技能专业型：代表人物易莎莉和吴雷。易莎莉一月份创下的单月打单最高记录280票至今无人能破，手速王称号她是实至名归；吴雷总是被我们戏称为“守门员”，因为他的二程岗位就是货物能否顺利上海船的最后一道关口，工作压力大、时效性强、责任重，可谓“地球不爆炸，二程不放假”，这个岗位必须专业尽责并超级给力。

无私奉献型：代表人物朱小凤和李新成。朱小凤身怀六甲仍然担当作为，为新手单证员工及时顶岗，为部门分忧解难，却从不为自己提任何福利要求；李新成更是二十年如一日，在环境艰苦的码头现场默默守护，用认真敬业、贴心负责赢得了“定海神针”的美誉。

善学思考型：代表人物肖乐和周海惠。这两位同志都有轮岗经验，工作中会思考，遇到问题肯探索，发现难题不退缩。肖乐参与策划和执行的《客户满意度调查》既新颖又实用，他发表的通讯稿《客服走出去，服务送上门》生动活泼地记录了部门开展的客户拜访活动，点击量居高不下；周海惠善学会用，不仅巧用工具制作表格处理繁杂事务，还拨开表象探究内在规律做到为我所用，不仅用出色的空箱业绩漂亮地完成了部门上半年任务，还因替支线部圆满补舱获得广泛好评。

这些六位服务之星各有所长，他们和操作部其他同志一起协同合作，在各自岗位上默默奉献、发光发热。当然还有更多优秀的小伙伴们正在蓄势待发，他们一样渴望肯定，期待成长，而“服务大提升、作风大转变”活动正好提供了一个展示的平台，所以才如此让人喜爱，让人期待。我们相信下半年一定会有更多精彩、更多奇迹会被发现，操作部一定能在市场的洪流中越走越稳、越走越远。