在2021年公司“服务提升年”活动中，操作部六月份评出了“服务之星”——补舱能手周海惠。

周海惠毕业于上海同济大学，来公司已有四年多时间。起初从事单证工作，后来调到箱管岗位一干就是三年。箱管工作并不仅仅是集装箱的调配、跟踪、管理和协调，这里面的学问可大了。箱管需要及时掌控岳阳、长沙、常德、衡阳等港口码头的用箱状况，箱子少了，影响业务；箱子多了，增加成本；箱子不动，周转变慢；箱子调动频繁，能耗上升。总之，需要绞尽脑汁、多维思考，保持各项指标处于一个动态平衡状态。特别是今年上半年，市场上进出口外贸重箱大幅萎缩，如何最大限度为公司支线补舱成为周海惠思考和操作的重点。一方面，她积极与船公司申请，争取到大批空箱；一方面，主动服务前置，到支线部匹配舱位，保证业务用箱和公司支线尽量满舱。今年上半年，公司调空箱量完成全年任务的81%，周海惠功不可没。

公司副总经理王建联担任周海惠的“服务之星”授花人，王总对这个补舱能手非常认可，勉励周海惠充分挖潜，再接再厉，再创佳绩。

  操作部的工作看似是基础性的重复劳动，但各个岗位都致力于从简单工作中寻找规律，用信息化手段提高能效，用嵌入式服务做优结果。补舱能手的故事告诉我们，虽然岗位平凡，只要你主动思考，勤于学习，提高效率，就会在平凡的岗位上大放异彩。