公司集卡车队负责公司支线进出口货物的拖车服务，是公司集装箱水运服务链条的有效延伸，是直面客户的重要服务窗口。在公司如火如荼开展的“作风大转变，服务大提升”活动中，集卡车队通过转换思维、对标先进、深挖不足、立行立改，用实际行动推动了作风转变和服务提升。

首先，集卡车队引进信息化管理手段进行创新管理，要求每个司机使用钉钉签到功能。集卡车队调配的车辆多，每月有上千单调度计划，以前车队调度和驾驶员每天通过无数个电话问方位、追计划，运转效率低，信息动态对接不及时，工作效率不高。使用钉钉签到后，一是减少了司机行驶途中接打电话次数，降低了安全隐患；二是实时掌控车辆动态，提高了工作效率；三是有效存储装箱照片，照片分类清晰，调用方便；四是降低了驾驶员通讯成本。信息化管理手段的应用，大大提高了车队每个节点衔接的及时性和准确性，提高了运输效率，降低了沟通成本，提升了服务质量，真可谓一举多得。

其次，集卡车队每周对车辆进行抽查，从卫生状况、设备状况（转向系统、发动机及底盘、轮胎、电气设备、行车装置检查）、客户满意度、工作配合度等方面进行评比打分，改变了车容车貌，改善了窗口服务形象。

第三，集卡车队不断建立健全规章制度，加强员工培训，引导员工规范化精细化管理，车队面貌焕然一新，提高了客户满意度。

  集卡车队通过以上措施，强管理、练内功、提服务，坚持每天进步一点点，不断完善服务体系，不断提高服务质量，努力将集卡车队打造成为行业一流的物流服务供应商！