为把党史学习教育落到实处，切实为客户、为群众办实事解难题，四月份，公司操作部组织党员、团员、青年组队主动上门拜访客户，取得良好效果。

拜访小组成员包括操作部负责人、客服、单证、二程、箱管岗位人员和公司业务员。第一批计划拜访的客户范围涵盖长沙、湘潭、岳阳等地十家客户。小组成员积极践行提前服务、精准服务、主动服务理念，每次都用心做功课，细心做方案，耐心做沟通，贴心做服务。每到一地，面对面与客户交流操作与业务问题，心贴心探讨服务升级。在真诚的交流氛围里，客户更容易敞开心扉说实话，平时工作中积累的各种问题很容易迎刃而解。

在拜访一家客户的时候，客户提出其他同行通关后即时提供放行条而公司在时效上有差别。小组成员马上现场联系报关行，理顺了有关流程，满足了客户对放行条时效的要求，解除了客户的烦恼。在拜访另一家客户的时候，客户提出“我们付款都很及时，为什么你们总说扣单？”小组成员经过仔细了解，弄清楚了客户说的“扣单”和公司说的“扣单”不是一回事。考虑到客户对“扣单”比较敏感，客服人员进行了耐心解释，作出了服务承诺，客户重展了笑颜。回程路上，小组成员继续就“扣单”进行讨论，发现不止一家客户对这个词敏感，决定以后不再对客户说“扣单”而改用其他表述。

这次上门拜访客户活动得到了客户的高度评价，他们称赞这种“网友见面会”让彼此的沟通更顺畅，合作更愉快。公司员工积极响应这次活动，纷纷表示，通过与客户面对面交流，真实了解客户需求，拉近与客户心与心之间的距离，有利于服务提质，也有利于拓展员工视野，增强工作动力，找准前进方向，提高综合素质。

 下一步，公司将进一步强化为民服务意识，继续践行“我为群众办实事”承诺，把学习党史同推动工作、带动发展结合起来，不断优化服务水平、提升服务质量，给客户带来更好的服务体验，以实际行动和优异成绩迎接建党一百周年。