在2021年公司“服务提升年”活动中，操作部二月份评出了“服务之星”——二程岗位奉献者吴雷。

二程岗位负责出口货物从驳船卸上海到装上海船的衔接，主要包括我司承接的出口集装箱二程转关、改配业务、货物动态跟踪、二程信息传递、异常核销等操作。我们常用守门员来形容二程岗位，因为这是货物出口环节的最后一关，查缺补漏、逆天补救是这个岗位的鲜明特征。也正是因为这种工作性质，二程岗位八小时之外也基本处于待命状态。今年春节放假期间，吴雷牺牲走亲访友时间，时刻保持在线办公，确保了节假日出口货物的正常二程运转，尤其将3票共29TEU货物及时从落配边缘挽救回来，顺利衔接海船。他这种为大众服务、无私奉献的精神正是孺子牛精神的最好体现。因此，操作部决定授予吴雷二月份“服务之星”光荣称号。吴雷表示将珍惜荣誉，再接再厉，替公司把好二程关。

吴雷的小红花授予者是叶曙光副总经理，叶总高兴地授花后鼓励道“年轻人能够青出于蓝做好二程岗位，值得鼓励，希望以后戒骄戒躁，再创佳绩！”

操作部表示，将把“服务提升永远在路上”作为今年的硬指标，通过培训学习、规范流程、防范风险等举措，确保服务路上一个都不掉队。