二十年前，他来公司应聘，是一个才不出众、貌不惊人、一无所有的外省小伙子。二十年后，他是公司业务标杆、连续15年的公司销售冠军、行业公认的金牌业务员。公司以他的名字命名了一种精神——“靠海”精神，号召全体员工向他对标学习，争做最美奋斗者。这个人，就是湖南远洋集装箱运输有限公司市场营销部副经理、共产党员胡靠海。他的故事，是发生在我们身边的励志故事，让我们来看看他的奋斗历程。

一、奋斗为本，持续发展

（一）初生牛犊不怕虎

2000年9月的一天，胡靠海来到公司的前身——湖南远洋运输公司应聘业务员。当时，他没有出色的外表，没有非凡的谈吐，没有任何社会经验，没有人脉关系，也不会说长沙话。面试的领导问他：“你的字写得这么差劲，如何与别人书信往来沟通？”那个年代，还没有QQ和微信，他回答：“社会在进步，我会使用电脑，未来用电脑办公将是必然”。领导又问：“你不会说长沙话，如何在这个城市发展？”他回答:“我能听得懂长沙话，我会说普通话，相信大家都能听得懂”。他主动提出，到公司后先不要薪水，自带伙食试用三个月，行就留下来。因为他在面试中表现出的勤劳、朴实、奋发向上、灵活应变，伯乐把他留了下来。

（二）以最好的状态投入工作

胡靠海开始了集装箱业务销售生涯，他每天都像打了鸡血一样，以最好的状态投入工作。起初，他进入角色并不是很快。面对重重困难，面对随时被辞退的风险，他提出，不要工资，再试用一个月。他对公司充满信心，相信公司雄厚的实力、强大的品牌、美好的前景，相信任何困难都阻挡不住公司和个人前进的步伐。他对市场充满信心，相信市场对每个人都是公平的，付出越多，回报越大。终于，他的执着、坚定、百折不挠、从不服输，赢来了人生的第一单业务——湖南特种金属材料厂的2个出口集装箱。一晃二十年过去了，他一直保持着最好的状态。有人问他：“做业务那么辛苦，多年来你的干劲为什么还那么大？”他说：“为公司、为家庭奉献，无憾于心”。他全心全意努力，尽心尽力做事，还自嘲自己不努力就会落后，因为身边都是充满了战斗力的年轻人。

（三）对自己狠一点，逼自己做得更好

工作来之不易，业务来之不易，信任来之不易。他规定自己，每天至少要拿回三张不同外贸公司的个人名片；他一层楼一层楼“扫楼”，一家一家敲开客户的门；他骑着单车来回几十里路，无数次去拜访客户；他被雨水淋湿的衣服马上又被汗水湿透；他天天白天跑客户，晚上加班整理资料直至夜深，往往因解决不了的业务问题半夜惊醒；他凌晨4、5点钟起床出差、晚上2、3点钟回家，累得直接瘫在沙发上睡着。勤能补拙，天道酬勤，渐渐地，更多的客户开始相信他，把价值几万、几十万甚至上百万的货物交给他去运输。

（四）日日精进，久久为功

集装箱业务具有分散性、复杂性、多环节性、时效性等特点，省内市场箱量有限，从事揽箱工作十分不易。胡靠海在竞争激烈的集装箱销售岗位上一干就是二十年，个人年揽货箱量从2001年的200标箱，增加到2005年的1140标箱，不到5年时间成长为公司销售冠军。此后，连续15年蝉联公司销售冠军。其中：2008年达到2000标箱，2017年接近4000标箱，2018年达到4320标箱,2019年接近6000标箱，2020年面对困难自我加压，努力实现新突破。这些数字意味着什么？要知道，在目前的湖南货代市场，一个中小型货代公司年箱量不到4000标箱。

亮眼成绩单的背后，是长期的奋斗与坚持。二十年如一日，他的日历里没有周末和节假日，每天，要么在拜访客户，要么在联系客户；两个手机，从早到晚业务电话响个不停；去公司食堂吃饭，永远是最后几个，因为他要节约时间。他既辛苦又快乐，既忙碌又光荣，充盈着满满的正能量!他可亲、可敬、可信、可学，与公司共成长，共奋斗，是我们身边的榜样！

二、用心服务，创造价值

（一）苦练内功，提升服务品质

奋斗是手脚勤快，奋斗是勤于动脑。为了跟上客户的思想节拍、满足客户有难度的要求、赢得客户的信任，胡靠海刻苦学习专业知识。他抓住一切机会，向书本学，向同事学，向同行学，向客户学，向每一单业务学，向业务的上下游企业学，并带动其他同事一起学习。他奔走于客户、工厂、码头、海关之间，把业务的每一个环节都了解得清清楚楚。2014年长沙海关推行水运平台，这是操作事务按理说与他无关。但为了弄清平台对业务的影响，简化流程，更好地服务客户，他一个一个环节打电话，多次实地了解情况，最后连操作人员都不如他专业。

长期的学习和积累，他成长为业务的多面手，掌握了丰富的专业知识，具备超强的沟通交流能力、组织协调能力、资源调动能力、计划执行能力。他集业务员、化工品专家、物流专家、客户的好帮手、客户的好朋友等多种身份于一身。他对专业知识和客户需求了如指掌，客户们记住了他，都愿意跟他打交道。

（二）善用资源使巧劲 

公司有自己的内支线船队、集卡车队和报关行，与20多家船公司有涉及支线、订舱、船代、货代、箱管等方面的直接或间接合作，这些都是争取客户的最好条件。胡靠海是一个有心人，他善于利用公司平台和资源，借力用力做业务。他利用公司作为船公司的支持力度和支线优势，做成了柳州振锌化工、株洲金源等大宗进出口业务。他从报关行、码头等处挖掘了很多客户信息，收获了甘甜的果实。

（三）把客户当“上帝”，上帝变成他的“粉丝”和宣传员

胡靠海把服务当成一门艺术，赋予服务以灵魂。他把客户当上帝，经常联系客户，及时了解客户需求，将心比心揣摩客户心思，设身处地换位思考，真心实意为客户排忧解难。对客户的抱怨，以足够的耐心、理解和包容去处理。宁愿自己多加一天班、多跑一次客户工厂、多打一个电话、少睡几分钟，也要把客户服务好。做客户就是做感情，有一票货他追踪了两年，最终感动了客户，追到了这票货。他用真心感动客户，用细心维护客户，在客户中形成了良好口碑，完成了对客户的原始积累过程。

很多客户变成了他的“粉丝”，发自内心地为他推广业务。帮助他把业务从单一的化工品发展到食品、矿产品、机械设备等多种产品，从株洲金源、湘岳化工等本地客户发展到中化河北、上海实建实业等外地客户。同事们外出递名片，有几次客户都说：“我认识你们公司的胡靠海”，这是做业务的最高境界。

三、珍惜平台，感恩公司

（一）面对诱惑不为所动

在激烈的市场竞争中，胡靠海多年来个人销售业务的箱量和效益稳居公司首位，是公司业务员队伍中的标杆人物，是行业公认的金牌业务员。十多年前，就有公司竞争对手放出话来：“谁能把胡靠海挖过来做业务，就奖励他2万块钱”。这些年来，不断有公司开出丰厚条件，挖他过去做业务，他始终不为诱惑所动。

（二）为公司带团队育新人

胡靠海像一颗闪闪发光的星星，不断地闪光，不仅照亮了自己，也照亮了别人。他把自己的影响力传递出来，鼓舞大家奋进。他不满足于做一个单枪匹马的金牌业务员，他努力打造业务团队，实现公司利益最大化。这些年，他带出了一批“工作认真、忠诚度高、正能量足”的业务员徒弟，带出了一批“今日事今日毕、不轻易跟客户说不、凡事尽最大努力去争取”的客服人员和单证操作人员队伍。他们都已成为公司的中坚骨干，团队的无声付出促成了公司业务量的成倍增长。胡靠海表示，他将继续扎根销售岗位，一边做业务，一边发扬公司传、帮、带的优良传统，为公司培养更多的奋斗者。

四、弘扬“靠海”精神，凝聚奋斗力量

（一）挖掘胡靠海的可贵之处

我们带着三个问题，来挖掘一下胡靠海的可贵之处。

第一个问题，客户为什么会信任他？一是因为他依托公司这个平台二十年，以专业的形象、专业的能力为客户提供专业的服务。二是因为他诚实守信，表里如一。他将“只要您吩咐，其他我们来”的公司服务理念发挥到了极致，无形之中成为公司的代表，成为公司与客户之间的桥梁。老客户主动帮他引进新客户，延伸和拓展业务，新客户变成老客户，又帮他推荐新客户，业务做一个，成一个，牢固一个，持续一个，如此良性循环。试想，如果他朝三暮四、见利忘义、虚情假意、不负责任，客户会这么信任他吗？

第二个问题，同事们为什么会支持他？一是因为他忠于公司。二是因为他为人低调。他做的业务面宽、量大、问题复杂，特别是很多危险品、半危品业务，操作难度大。他对同事谦虚、尊重，他团结、协调了一帮人，同时得到了公司很多部门和岗位的支持，同事们配合他，帮助他，大家一起出主意，想办法，各项艰难复杂业务得以一项一项顺利推进。他的成功既是个人奋斗，更是群体奋斗的结果。试想，如果他背叛公司、骄傲自满、指手画脚、仗势欺人，同事们会这么支持他吗？

第三个问题，领导为什么会放心他？他做的业务这么大，面对的诱惑这么多，面临的风险这么集中，领导全力支持他开展工作。一是因为他对公司价值观高度认同，对公司充满忠诚与感恩。二是因为他的人品让人放心。他积极参加公司各项活动，多次在公开演讲中表示，个人成功离不开公司这个平台和团队的帮助。公司为员工提供成长和发展的机会，同时，通过公平竞争机制，实行向业务倾斜、向贡献倾斜、多劳多得的分配制度，对资源进行合理分配，为人才成长创造良好的环境和条件。他热爱公司，感恩平台。他顾大局，识大体，把自己当成企业主人翁，认为自己应该为公司做贡献，风雨同舟是职责所在。他把成绩归功于平台，归功于大家，觉得为大家庭出力献策是最开心的事情。在揽货过程中、在公司营销政策调整过程中，他始终以公司利益为重，个人利益服从公司利益，在业务员中发挥了正面影响。面对2020年新冠肺炎疫情、中美贸易战、洪涝灾害等不利因素对公司业务造成的影响，他主动为公司分忧，全力以赴打好箱量保卫战。

（二）什么是“靠海”精神

什么是“靠海”精神？“靠海”精神是敢闯敢拼，积极进取；是信心满满，激情洋溢；是奋力拼搏、百折不挠；是勤能补拙，天道酬勤；是用心服务，创造价值；是珍惜平台，感恩公司；是责任担当，顾全大局；是诚实守信，表里如一；是言传身教，提携新人；是低调谦虚，高效协同……

（三）弘扬“靠海”精神，争做最美奋斗者

弘扬“靠海”精神，就是要热情讴歌奋斗者与公司共成长、共奋斗的感人故事，就是要在公司形成人人奋斗、人人幸福的良好氛围。我们要对标先进，大力弘扬“靠海”精神，在高质量发展的新征程上，最大限度地调动和激发大家的积极性、主动性和创造性，人人争做最美奋斗者，为公司发展汇聚强大正能量！