所谓箱管，就是与集装箱有关的都要管；与集装箱无关的得空了也可以管管。想要成为一个面面俱到的优秀箱管，除了必须严格遵循海船公司箱管代理要求外，单证、客服、航管、码头、车队、进出口调度等上下游岗位的工作皆需兼顾，箱管三十六式一式也不能落下。

9月7日，“麻辣箱管”文妍开启“我是内训师”第九讲。她结合4年箱管工作经验，为大家带来了箱管三十六式之第一式“冷饭爆炒”，重点对客服岗位进行暴风式提问，以提问的形式“爆炒”以往箱管培训过的“冷饭”。文妍幽默专业的提问配合客服活泼严谨的回答，使得整场培训的气氛非常热烈。大家在有趣的互动中既全面重温了箱管知识，又深刻感受到了岗位联动的重要性。

在本职岗位工作优秀的员工有很多，但能与其他岗位保持良好联动沟通、出现问题主动提醒或报备其他相关岗位的却不多。在工作中，上下游是一个整体团队，只做好自己还不够，每一次业务的流转都是一场团体接力。各岗位不仅要把自己所负责的路程跑完，还要把接力棒妥妥地交到下游手上，这样才能完成接力。

期待“箱管三十六式”其它三十五式早日面世，也希望通过此类培训能进一步打破岗位壁垒，加强沟通协作，提高工作效率，消除组织内耗，引导员工企业相互成就，打造金牌服务团队！