为持续深化“服务大提升 作风大转变”活动，进一步统一思想，凝聚共识，形成合力，1月18日，操作部组织召开公司2021年下半年操作分析会。受公司党总支、经理部委托，公司党总支委员、副总经理叶曙光出席会议并讲话。操作部全体员工参加会议，各办事操作岗位以视频会议形式参加会议，参会人员30余人。

会上，操作部客服、单证、箱管、二程板块以及各办事处操作人员分享了2021年下半年各操作环节工作亮点，分析了不足，交流了2022年各操作环节工作计划。操作部负责人杨敏总结了2021年公司操作工作，提出了“客户在哪里，我们服务就应该发生在哪里；客户在哪里，我们的服务就应该送到哪里”的新年工作目标。

叶曙光认真听取了各板块和办事处的发言，充分肯定了操作部2021年在“服务之星”创建、客服分享会、客户拜访、员工培训等方面取得的成绩，对操作板块2021年为公司集装箱业务板块创造佳绩作出的积极贡献给予表扬，对公司2022年集装箱操作工作进行部署。他要求，各操作岗位要认真学习公司“十四五规划”内容，坚持苦练内功，提升综合能力，提高工作质效，不仅要做业务坚强的后盾，更要做业务的后备军。

“见贤思齐，见不贤而内自省”，此次会议不仅增进了操作各岗位员工对不同岗位工作情况的了解，而且学习借鉴了成功经验，有利于新年工作开好局起好步。与会人员纷纷表示，一定按照公司党总支、经理部的要求，勤奋学习，夯实基础，提升能力，提高效率，忠诚履职,奋楫笃行。