操作部今年已评出2期“服务之星”，“荣誉墙”上出现了6位员工的倩影。上榜是一件值得骄傲的事情，不仅是对优质服务的表彰，更是勇毅前行的动力。操作部全体员工斗志昂扬，希望早日将自己的照片登上服务之星榜。

第3期“服务之星”近日出炉，我们发现了不少亮点。

亮点一，操作部唯一男职工、箱管谷强以良好的工作态度、亮眼的工作成果获得同事们一致肯定，突出重围，登上光荣榜。他表示，很感激这次当选，将以优秀员工标准要求自己并争取做得更好，同时认真思考今后努力方向并设立好目标，通过实现阶段性目标来不断突破自我。

亮点二，单证雷蕾第二次获得服务之星，证明她的高水准工作能力大家有目共睹，她也是客服心中最靠谱的战友。对于连续获奖，雷蕾非常感谢同事们对她工作的认可，表示会继续努力，从细节出发，做好每一件事，做好每一票单，在重复且基础的工作中丝毫不没有放松对自己的要求，确保每一票单都能做到风险提前明示、问题及时解决、动态及时跟踪。

亮点三，是金子总会发光的，客服朱小凤就是一块金子。在前2期评选中，朱小凤票数都非常靠前，这次如愿摘得服务之星。优秀的人在发挥自己优势的同时，也能时刻反省工作不足并努力克服，将自己磨练得更加全面。朱小凤表示，操作部的客服个个都是全能型选手，将携手各位客服实现共同提升。

随着“服务之星”活动的深入开展，操作部员工都有意识地把“零差错”理念落实到工作中，不仅做到规范操作、避免失误，还通过完善规章流程、加强特殊案例分析等多种手段加强对风险的把控，防患于未然。操作部全体员工将继续保持工作热情，朝零差错目标持续迈进。