为提升服务质量、降低差错率，2023年操作部坚定不移抓质效，凝心聚力促发展，开展“服务之星”活动。活动以“向零差错看齐 一次性把事情做对”为口号，旨在发挥“优质服务”榜样的示范引领作用，集中展示操作服务团队的风采。

经过投票、评比等环节，混合组汤明明、单证组曾鸿、客服组江丽三人获得2023年度第1期“服务之星”称号。这三位同志坚持“提质增效从细节着手”，关注操作工作中的每一个细节，奉行精益求精的工作态度，坚持把本职工作做细，做实，做到位，最终以专业优质的服务赢得客户、领导、同事的一致好评。

第一位获奖者汤明明把“认真对待工作和生活中的每一个瞬间，一件件努力做好”当作人生必修课。对于获奖，汤明明表示，操作工作繁琐细碎，交叉复杂，造成差错机会较多，沟通摩擦可能性大，自己只是本着真心与耐心做了一些小事，比起搭档给予的支持、伙伴给予的理解来说，个人微不足道。只有大家齐心协力，才能降低差错率，让服务水平更上一个台阶。

第二位获奖者是单证岗位曾鸿，近两年操作岗位历练让她从一名行业小白逐渐成长为专业全面的操作能手。她表示，除了自身不断巩固学习、总结经验教训外，还离不开领导同事的帮助和支持。提升服务水平，降低差错，她将一直与大家并肩前行。 

第三位获奖者是客服组江丽，她表示非常感谢领导和同事的认可。她号召客服同事们一起向零差错看齐，一次性把事情做对。大家一定要齐心协力，认真对待每一单业务，服务好每一位客户。

提质增效是企业永恒的主题，我们要向榜样学习，经常对照查问题、对标找差距，坚持用“零差错、零失误”的标准去对待每一项工作，以实际行动践行提质增效。